Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng net20

net20 thu thập các loại thông tin sau để cung cấp và cải thiện dịch vụ:

a) Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính.
• Địa chỉ email và số điện thoại di động.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
• Thông tin giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) khi xác minh danh tính.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng cho giao dịch.

b) Thông tin được thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt và hệ điều hành thiết bị.
• Lịch sử truy cập, thời gian phiên đăng nhập và các trang đã xem.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự.
• Vị trí địa lý xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP (không theo dõi GPS).

c) Thông tin từ giao dịch:

• Lịch sử nạp tiền, rút tiền và các giao dịch tài chính.
• Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi và hoạt động tài khoản.
• Các yêu cầu hỗ trợ khách hàng và nội dung trao đổi với đội ngũ hỗ trợ.

Dữ liệu cá nhân của bạn được net20 sử dụng cho các mục đích sau:

net20 không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

net20 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các căn cứ pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận khi bạn đăng ký tài khoản.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của pháp luật về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo mật hệ thống, cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Đồng ý của người dùng: Gửi thông tin khuyến mãi và tiếp thị (bạn có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào).

net20 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng (Vietcombank, Techcombank...) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng casino và cá cược có thể nhận mã định danh người dùng ẩn danh để vận hành trò chơi.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc quốc tế, net20 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các tổ chức được ủy quyền thực hiện quy trình KYC để xác minh tính hợp lệ của giấy tờ tùy thân.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ net20 đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng thông tin cho đúng mục đích đã thỏa thuận.

net20 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cải thiện hiệu suất dịch vụ. Cụ thể, chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để trang web hoạt động bình thường. Bao gồm cookie duy trì phiên đăng nhập và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt loại này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với website để cải thiện giao diện và tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, giới hạn cược đã thiết lập và các cài đặt cá nhân khác.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện hoạt động bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ. Thời hạn lưu trữ cookie phụ thuộc vào từng loại, dao động từ phiên làm việc (session) đến tối đa 12 tháng.

net20 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 05 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định về chống rửa tiền.
• Hồ sơ KYC (xác minh danh tính): Tối thiểu 05 năm kể từ ngày đóng tài khoản.
• Lịch sử hỗ trợ khách hàng: 02 năm kể từ ngày giải quyết yêu cầu.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tối đa 12 tháng.
• Tài khoản đã đóng: Dữ liệu được lưu trữ tối thiểu 05 năm sau khi đóng để phục vụ mục đích pháp lý, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại net20:

Bên cạnh các biện pháp kỹ thuật từ phía net20, bảo mật tài khoản cũng đòi hỏi sự hợp tác tích cực từ phía người dùng. Chúng tôi khuyến nghị bạn thực hiện các biện pháp sau để bảo vệ tài khoản của mình:

• Sử dụng mật khẩu mạnh có ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không sử dụng cùng một mật khẩu cho nhiều tài khoản khác nhau.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này có sẵn trên tài khoản của bạn.
• Không đăng nhập tài khoản net20 trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thường xuyên kiểm tra lịch sử đăng nhập và báo cáo ngay nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ.

Dịch vụ của net20 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. net20 không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Trong quá trình đăng ký và xác minh KYC, chúng tôi thực hiện các bước kiểm tra độ tuổi để ngăn chặn người chưa đủ tuổi tiếp cận dịch vụ.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản đó, xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan (ngoại trừ những gì bắt buộc phải lưu theo quy định pháp luật) và hoàn trả số dư hợp lệ theo quy trình phù hợp.

net20 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc các tiêu chuẩn bảo mật mới nhất. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Phiên bản hiệu lực" tại đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên website trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ net20 sau khi chính sách mới có hiệu lực được hiểu là bạn đã đọc và đồng ý với những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều khoản & Điều kiện của chúng tôi.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách net20 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Live Chat: Trực tiếp trên website net20.cam, hoạt động 24/7 mọi ngày trong tuần.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ làm việc đối với yêu cầu thông thường; tối đa 30 ngày làm việc đối với yêu cầu thực thi quyền dữ liệu.

Để giúp chúng tôi xử lý nhanh nhất, khi gửi yêu cầu vui lòng cung cấp: tên tài khoản đăng ký, mô tả rõ yêu cầu của bạn và các thông tin hỗ trợ liên quan. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu nhằm bảo vệ quyền lợi của bạn.