Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch vụ net20

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa net20 ("Chúng tôi", "net20", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi truy cập, đăng ký và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại website net20.cam và các ứng dụng di động liên quan.

Bằng việc truy cập website, tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của net20 dưới bất kỳ hình thức nào, Bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Để được phép đăng ký và sử dụng các dịch vụ của net20, Bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không bị pháp luật nơi cư trú cấm tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.
• Chỉ đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản tại net20.
• Không cư trú hoặc mang quốc tịch của các quốc gia nằm trong danh sách bị hạn chế của net20.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại net20. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo Điều 7 và Điều 8 của Điều khoản này.

Khi đăng ký, Bạn phải cung cấp đầy đủ các thông tin bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email hoạt động và số điện thoại di động. net20 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào bằng cách cung cấp các giấy tờ tùy thân hợp lệ như CMND/CCCD hoặc hộ chiếu.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu) của tài khoản. Không được phép chia sẻ, chuyển nhượng hoặc bán tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào. net20 không chịu trách nhiệm đối với mọi tổn thất phát sinh do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

net20 hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng lớn khác), thẻ Visa/Mastercard và USDT.

Tất cả các giao dịch tài chính tại net20 được xử lý theo đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ). Mức nạp tối thiểu và tối đa cho từng phương thức thanh toán được quy định riêng và có thể thay đổi theo thời gian. Người chơi vui lòng kiểm tra thông tin cập nhật trực tiếp trên trang nạp tiền của hệ thống.

• Thời gian xử lý nạp tiền: Thông thường tức thì đối với ví điện tử MoMo, ZaloPay; từ 5–30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Thời gian xử lý rút tiền: Từ 3–15 phút đối với ví điện tử; từ 1–24 giờ đối với tài khoản ngân hàng.
• Xác minh danh tính: net20 có quyền yêu cầu xác minh trước khi xử lý lệnh rút tiền nhằm đảm bảo an toàn và tuân thủ quy định chống rửa tiền.
• Tài khoản rút tiền: Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại net20.

net20 định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn trả và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có các điều kiện, thời hạn và yêu cầu vòng cược (wagering requirement) riêng biệt được công bố kèm theo.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại net20:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình (trừ khi có quy định khác).
• Tiền thưởng không thể rút ra trực tiếp. Người chơi phải hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu trước khi tiền thưởng được chuyển thành tiền thật có thể rút.
• Số tiền đặt cược tối thiểu để tính vào vòng cược là 10.000 VNĐ mỗi lần.
• net20 có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận.
• Việc lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) – bao gồm việc đặt cược theo hướng ngược lại để đảm bảo thắng cược bất kể kết quả – bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

Tất cả các trò chơi tại net20 – bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, trò chơi có thưởng và các sản phẩm khác – đều vận hành theo quy tắc riêng được công bố trực tiếp tại giao diện từng trò chơi. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu quy tắc trước khi tham gia.

Kết quả của tất cả trò chơi casino và slot tại net20 được quyết định bởi hệ thống Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập bởi các tổ chức quốc tế uy tín. Điều này đảm bảo tính ngẫu nhiên, công bằng và không thể can thiệp vào kết quả.

Đối với cá cược thể thao, tỷ lệ cược (odds) được cập nhật theo thời gian thực và có thể thay đổi trước khi Bạn hoàn tất đặt cược. Cược chỉ được xác nhận sau khi hệ thống hiển thị thông báo đặt cược thành công kèm mã cược.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ net20:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không trung thực hoặc mạo danh người khác.
• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào thông qua nền tảng net20.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
• Khai thác lỗi hệ thống, bug hoặc lỗ hổng kỹ thuật để thu lợi bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ khách hàng của net20.
• Lạm dụng hệ thống khuyến mãi, bao gồm arbitrage cược và bonus hunting có hệ thống.

net20 có quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc xóa vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc không thể xác minh.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động giao dịch trong thời gian liên tục từ 12 tháng trở lên (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có quyền tự đề nghị đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Sau khi đóng tài khoản, số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu sau khi hoàn tất xác minh, trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược.

Dịch vụ của net20 được cung cấp "nguyên trạng" (as-is) và "theo tình trạng sẵn có" (as-available). net20 nỗ lực hết sức để đảm bảo dịch vụ hoạt động ổn định, liên tục, nhưng không đưa ra bất kỳ cam kết hay bảo đảm nào về việc dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoặc không có lỗi.

Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, net20 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất dữ liệu, mất lợi nhuận, gián đoạn kinh doanh.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng net20 – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và mã nguồn – là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của net20 hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái bản hay sử dụng bất kỳ nội dung nào của net20 cho mục đích thương mại mà không có văn bản cho phép từ net20. Bất kỳ hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ nào đều có thể bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người dùng và net20 liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải.

Nếu không thể giải quyết bằng thương lượng trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên thông báo tranh chấp bằng văn bản, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục tố tụng phù hợp theo quy định của pháp luật tại cơ quan có thẩm quyền.

Nếu Bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản này, hoặc muốn gửi khiếu nại, phản hồi về dịch vụ của net20, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Trực tiếp trên website net20.cam, hoạt động 24/7
• Thời gian xử lý khiếu nại: net20 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Khi gửi khiếu nại, Bạn vui lòng cung cấp: tên tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề, thời gian xảy ra và các bằng chứng liên quan (nếu có) để giúp chúng tôi xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.